Preguntas frecuentes

Compras

¿De qué están hechas las joyas?

Mis joyas están hechas a mano con plata 950. Algunos modelos también llevan cuero, piedras naturales y resinas acrílicas. Las cadenas son de plata 925 para mayor resistencia.

¿Cómo puedo pagar?

Puedes pagar con tarjetas bancarias, tarjetas de casas comerciales, transferencias y cupones de pago usando la plataforma Flow.


¿Cómo sé que la joya me va a quedar bien?

Todos los diseños están pensados para ser discretos pero con presencia — sobrios, sin exagerar, para usarlos en cualquier contexto: desde el gym hasta una reunión formal.

Para hacerte una idea del tamaño real, cada producto tiene fotos con modelo. Es la referencia más honesta que puedo darte.

Si es un colgante, en la ficha encontrarás las medidas exactas del diseño y una guía para elegir el largo de cadena que más te acomode.

Si es una pulsera o anillo, tengo una guía de tallas para ayudarte a encontrar tu medida exacta.

¿Todavía tienes dudas? Escríbeme y te ayudo a elegir.

¿Tienes una tienda física?

No, mi tienda es 100% online y vendo solo en www.ringfit.cl.

¿Puedo pedir mi compra para regalo?

¡Por supuesto! Solo marca la casilla Envolver para regalo al pagar y tu joya llegará lista para entregar.

Envíos y Despachos

¿Cuándo llegará mi compra?

👉 Preparo tu pedido dentro de los 3 días hábiles siguientes a tu compra (a excepción de algunos diseños personalizados que demoran un poco más).

👉 Luego, lo despacho, y el courier te lo entregará en un tiempo aprox. de entre 1 a 7 días hábiles, según tu región.
Más detalles sobre envíos aquí.

¿Cómo funcionan los envíos?

🚛 Tres veces por semana hago envío a todas las regiones de Chile con Starken, Chilexpress o Blue Express.

Puedes elegir:

✔ Recibirlo en tu domicilio.
✔ Retirarlo en una agencia de mensajería (Starken o Blue Express).

Una vez despachado, te enviaré el número de seguimiento para que puedas revisar dónde va tu compra.


¿Cuánto cuestan los envíos?

El valor del envío depende de tu ubicación y del courier que elijas.

Al agregar una joya al carrito podrás calcular el costo del despacho y comparar las opciones disponibles antes de finalizar tu compra.

¿Puedo retirar mi compra en algún lugar?

Sí, puedes retirarla gratis en mi punto de entrega ubicado en General Jofre, Sgto. Centro.

📅 Los horarios disponibles para que pases por ella son: lunes a jueves entre 14:00 y 18:00 h (con coordinación previa).
Más info sobre los retiros aquí.



¿Puedo enviar mi compra como regalo a otra persona?

Sí, pero debes escribir el nombre y RUT de la persona que lo recibirá. El courier solo entrega si ambos datos coinciden. Si el RUT corresponde a otra persona, no podré enviarlo.

Me equivoqué de dirección, ¿qué hago?

¡Avísame rápido! Si aún no he enviado tu pedido, puedo cambiarla.

No ha llegado mi compra, ¿qué hago?

Si ya pasó el tiempo máximo de entrega y aún no tienes tu joya, escríbeme y te ayudaré a solucionarlo.

¿Haces envíos internacionales?

Por ahora, solo dentro de Chile.

Garantía, Cambios y Devoluciones

¿Las joyas tienen garantía?

Sí. Si hay algún problema con tu joya, escríbeme y lo solucionamos.
Más info sobre garantía aquí.

¿Puedo cambiar o devolver una joya?

Sí. Tienes 15 días desde que la recibes para hacer un cambio o devolución.

Solo asegúrate de que la joya esté sin usar, en su empaque original y en buen estado.
Más info sobre cambios y devoluciones aquí.

Me equivoqué de talla ¿qué hago?

Puedes cambiar tu joya por otra talla disponible (excepto si es personalizada). Escríbeme y te ayudaré con el proceso.
Más info sobre cambios aquí.


Mi joya tiene un defecto, ¿cómo lo soluciono?

Si por error recibiste una joya con un problema, avísame enseguida con tu número de pedido y fotos. Yo me haré cargo y lo solucionaré. 
Más info sobre garantía aquí.


Falta algo en mi pedido, ¿qué hago?

Si algo no llegó, avísame y te lo enviaré.



Me llegó la caja vacía, ¿qué hago?

Escríbeme indicándome el número de tu pedido y revisaré que pasó para darte una solución.

Otros

¿Vendes al por mayor?

No, solo vendo joyas al detalle porque mi enfoque es hacer cada pieza con detalle y dar la mejor atención personalizada.